培训究竟能起到什么作用？

      培训在中国作为一个新兴行业，它对服装行业的发展，比如说给企业经营者带来的新的概念，新的方式方法，还有提升经销商的经营能力，改变经销商的经营意识，跟随企业行业发展不断调整资金的方向，都起了积极地推动作用。
      2000—2008年，7年的发展过程中，企业的这种培训变得越来越强势。因此自2005年以来，一夜之间诞生了无数的培训师和培训专家，原先不关注服装行业的咨询公司也转型服装业培训。经过这3年多风风火火的发展，从很多顾客口中可以听到对培训行业这样的看法：“听起来兴奋，晚上想起来激动，白天爬起来一动不动。”培训使很多企业花了很大的代价，很多企业做了很多场培训，但很多企业并没有因为培训带来实质性的改变，并没有给企业的发展带来积极的推动作用。
那么，培训究竟能起到什么作用？培训有用吗？培训真的能解决问题吗？培训真的是企业发展所必须的吗？
      要解决企业的这些困惑，首先要从企业角度来解释培训的意义，培训本身的目的主要是给未来带来最新的理念，协助企业提升员工素质，提高整体的经营水平，传递技能，传递最新的思想，这是培训所能解决的问题。关键在于培训有它应有的作用，关键在于采购培训和需求培训的企业是否有一个清晰的认识。

      培训需要循序渐进进行

      在接触到的很多企业谈培训业务的时候，说得最多的就是：杨老师您的培训能使我的业绩增长吗？您的培训能使我的业绩增长百分之多少？您的培训能够使经销商改变态度增加订货量吗？您的培训能够使我终端的形象得到明显的改变吗？各种各样的疑问纷至沓来，我听到这种疑问的时候都会耐心解释。
      培训不能通过一场或两场活动从本质上改变人的意志和行为，这个世界上最难改变的是人的行为，要想改变一个团队的行为甚至是所有合作团队的行为，这不是一朝一夕的行为，这需要一个循序渐进的过程。中国服装企业从摸索中依靠个人经验和对市场敏感发展的能力，依靠着产品的复制能力，依靠着自己的勤奋，一步步发展到今天。很多企业发展到一个瓶颈的时候就迫切地希望寻找一个途径改变企业的现状，通过这种途径改变企业发展的思路，这种时候企业就需走出企业，去参加各种各样的咨询公司搞的培训、公开课，并且请老师到公司里针对不同层面的人作各种各样的培训，到这个时候很多企业对培训的理解还是初级的无意识的状态，很多企业对培训的需求还是抱着试一试、是否真的有效、是否真的能带来帮助的感觉来接受培训。
      这个阶段过程中，很多企业真正的接触到培训，真正请老师给经销商，给公司内部管理人员，或者亲自参加企业培训多次以后，他们得到的感受是，只听，光激发了感想，但是怎样去解决问题呢？很多企业还是感到迷茫。这时候就产生两种想法。一种是参加学习的人认为自己接触的东西太少，不足以解决问题；还一种想法是学习无用论，不用学了，他们讲的东西都没有实际使用价值。
      主要的原因在于培训的理论思想，本身的基础素质落差太大，这种落差太大主要表现在，企业的经营者对企业的管理、营销，及对企业的策略本身就处于一个朦胧的状态，而很多企业是依赖自己经验的摸索，然后加上市场的机会发展到今天的，突然之间发现企业需要培训而改变思想对于企业是多么重要，这个时候他的这种迫切，很多时候带有一种麻木性质。所以说企业没有冷静的去思考、去接受，那么这个时候接受的培训，接受的是一些自己感兴趣但自己并不了解的一些东西，这时候企业对培训的失望多过于他的期望，这是第一种心态。
      第二种心态就是，企业已经度过了麻木的培训的需求期，企业这个时候对培训的理解就是：培训是一个培养人才的长期的工程，培训是一个提升员工素质的有效手段，培训是改变员工思想行为的一个重要工具。这时候很多企业每年会固定拿出营业额的一部分，作为员工的福利，用来提升企业整体素质，长期持续地进行。那么这个时候很多企业会选择一家优秀的咨询公司，在培训上，首先对自己的培训体系所需求的课程、所需要的老师及针对自己企业所存在的现状，拿出一个循序渐进的培训过程，这个过程我们称其为顾问式的培训。因此，美国联合时代管理集团在这几年也在着重从简单培训，变成企业的贴身顾问，协助企业建立培训体系，建立每次培训后的评估和循序渐进的培训课程。随着企业的成长，企业在成长过程中会出现各种各样的问题，拿出有针对性的体系与教材协助企业，让这些问题在发展中得到有效的遏制。当然，培训只是一种管理工具，它所能解决的问题是有一定局限性的。因为企业是否有执行力，这个本身不是谁能解决的。所以说培训的局限性、有效性也代表了培训对企业来说是一个长期的持续需要的一种工作，这是第二种心态。
      第三种心态就是一些外资企业并且比较大气的公司，做培训已经上升为企业文化的一部分，我们所知道的海尔管理学院、雅戈尔管理学院、真维斯管理学院，为什么这些企业要把培训上升为学院制的管理？因为，企业发展到这个阶段，它要解决的第一个是人才的持续储备问题，第二个是具有一定技能人才的持续供应能力，第三个是企业文化的深度发扬的问题，企业文化究竟从在职的员工抓起，还是从刚刚进入这个企业或者是马上要进入这个企业的抓起呢？所以说此时大企业所办的这种企业学院，很多时候会起到一个文化传递、人才的储备、人才的造血，三大最基础的功能，同时还会起到公司的文化传播的重要作用，这也是公司品牌形象的一部分。在这个阶段，很多的大型企业，都投入了大量的精力和时间，所以说把人才从学生抓起，把人才从走向岗位抓起，把人才的塑造跟储备从基层、中层到高层，然后以学院的方式、以固定的方式作为企业持续成长的推动力量，长期进行。世界500强的企业，70%都有跟大企业合作，建立自己企业大学，如微软，他们很多时候要对外培训，使企业文化得到更广的传播，不仅仅是为自己企业内部人才的塑造，同时也包含对外。那么在这个过程中,企业已经发展到将培训作为企业成长中一个核心力量，作为企业持续发展和有效的手段，已经得到有效的重视。

      选择适合企业的咨询公司和培训师

      中国的服装企业为什么愿意把大量的金钱和时间花费到给经销商做培训？原因很简单，这些服企希望透过老师，将他们的想法和意愿传递给经销商，透过老师从第三者的角度和专家的身份去说服和改变经销商的行为。其实企业在选择这种培训的初衷是正确的，但这种做法其实不会起到根本的作用。
      所以说企业一定要对培训有一个正确的认识，并且根据自己在不同阶段培训不同的需要，选择合适的培训方式。因而，企业在选择培训产品和培训公司的时候，才能为企业的发展起到积极的推动作用。那种盲目的或是抱着试试看的心态，或是希望培训能马上见效改变企业的生存状态的企业，肯定会对培训失望。
      培训之所以会给企业带来失望，主要是就整个培训行业来说，两手不齐。中国的很多培训师都没有经过专业训练，很多都是企业里的职业经理人，不管他是否在高层做过、经验是否充分，而且很多培训公司本身的经营者也不了解培训，只是因为市场中有庞大的需求，还有客户对培训的认识存在麻木性和粗鲁性，为这个市场提供了广大的机会。
      自2003—2007年的4年中，服装行业诞生的所谓专门为服装企业进行培训的公司，多达三四十家。这还不包括很多自由的、游动于企业之间的个人专家。但是，这些咨询师在各自的领域里都能生存下去吗？服装行业里的咨询公司能盈利的，我相信不超过三到四家，95%以上仅是在维持生计而已。
      那么，从另外一个角度来说，自己的生存都存在困难，怎么样去指导其它企业去寻找生存的机会呢？怎样为企业提供生存方向呢？因而，在这种情况下，企业在选择咨询公司、企业咨询师的时候，一定要注意选择有经验、有实力、有能力的人。服装行业是对经验依赖性非常强的行业，企业针对自己在终端内部管理上出现问题，选择咨询师的时候，应选择在著名的外资企业或著名的服装企业，做过工程管理以上的工作的并且受过良好教育的咨询师。这样的咨询师给你带来的那些企业的成功经验，会对你的经营和管理起到实用性非常强的、直接应用的作用。这是第一种咨询师。
      第二种咨询师是不一定有工作经验，但却是大学教授或在大学从事管理研究多年，这些老师可以在管理理论上跟你传达一些有效的方式和方法。至于怎么利用，企业可以有选择地去选择。这是第二种。
      第三种培训师是职业培训师。这些培训师一般对管理略懂一些，但是他们在培训的时候会对不同的企业讲同一个课题。这些重复的经验，对企业到底有没有帮助？也会有一定的帮助。但是企业在选择的时候，一定要慎之又慎。所以说，在整个培训行业不规范，在企业不懂得产品消费的时候，我希望整个企业对这些东西应该有一个明确的认识。这也是我们在做这件工作所要考虑的一个问题。
      企业发展一定阶段的时候，如果想使培训成为一种有效的手段，一定要注意在培训上能够自己有个专业，一定要选择一些有实力的咨询公司进行外包合作，然后通过这种外包合作建立自己的培训体系，也有自己的一套对终端管理、对货品管理、对企业内部管理的标准化课题，使自己的管理拥有自己的知识产权，并持续下去，慢慢形成自己的培训风格。70—80%外资服装企业，都自己实施培训，有自己的培训教材，对终端和企业内部实施人才的培训教育，进行“升级—指教—再升级”的系统工作。这些系统工作也是与一些咨询公司合作，然后慢慢建立自己的培训体系，加强自己在这方面的教育能力的过程，所以说早期的时候，我建议很多企业选择和这些咨询机构合作，慢慢地完善自己，建立一套自己的运作机制，所以，企业不要期望培训短时间内能改变企业的命运，但没有培训，是万万不行的，因为没有培训就意味着员工的素质、员工的理念、经营的技能，无法在竞争中跟对手比、跟市场比，会处一个落伍的境地。所以说，培训和教育是企业必不可少的持续发展的动力。
      培训和教育是企业有意识的、有目的的、有计划的实施过程，我们希望企业对培训一定要有一个充分的认识。

文/杨大筠（UTA时尚管理集团总裁）
编辑/佩珮

      针对目前中国在诸多不确定因素下的大环境下，联合时代企业管理集团总结了一套全新的针对终端管理的“圈套修炼体系与教程”，并进行“五天打造全能零售管理专家”的训练，给予企业一种不同的全新培训模式，并聘请了不同专业的顶级专家与我们终端人才们共同解读与探索。

      专家介绍

      杨大筠先生：
      UTA国际时尚管理集团总裁，UTA国际时尚教育研究院院长。中国最具权威性的时尚管理专家之一。为包括服装企业在内的近二十家上市公司提供过专业的管理咨询服务，培训过近十五万中国代理商及职业经理人，是将国际先进管理理念引入中国时尚业的积极倡导者，并推动了中国服饰业的国际化发展进程。

      张先生：
      UTA国际时尚管理集团总经理，清华大学经济管理学院与悉尼科技大学联合培养营销管理硕士。历任国际国内顶尖体育用品集团公司及时尚休闲服饰公司全国渠道部经理及总经理等职位，拥有十年的服饰营销与商品管理实战经验。
 
      李女士：
      UTA国际时尚管理集团专业顾问、高级讲师。十余年中国著名女装、男装、运动品牌零售管理经验。历任ONLY公司零售总监，具备丰富的服饰零售实战及管理理念。对终端数据分析及业绩达成具有独到的见解及独特的管理工具，是中国服饰业不可多得的实战型专家。

      洪女士：
      UTA国际时尚管理集团专业顾问、高级讲师。毕业于日本东京二叶时装学院,曾历任世界时装(中国)有限公司FA:GE事业部长;东子时装有限公司总经理、总设计师；通过大量的数据及表格呈现给大家终端店铺运作管理的完美模式。具有多年丰富的商品企划及店铺经营及管理经验。